TINDAKAN SEGERA TERHADAP ADUAN AWAM
Surat pekeliing ikhtisas bilangan 20/1998 ada menyatakan berkenaan dengan tindakan segera yang perlu dilaksanakan terhadap aduan awam.
Surat ini telah dikeluarkan hasil makluman daripada Biro Pengaduan Awam, Jabatan Perdana Menteri mengenai kelewatan JPN, PPD dan sekolah dalam mengambil tindakan terhadap aduan awam.
Ini disebabkan, kelewatan memberi respon terhadap aduan awam menunjukkan seolah olah institusi pendidikan lemah dan tidak cekap dalam menjalankan tugas.
Terdapat beberapa panduan dikemukakan melalui surat pekeliling ini. Antaranya :
1)Jawapan memaklumkan penerimaan aduan hendaklah diberikan kepada pengadu walaupun Ketua Jabatan memutuskan aduan itu memerlukan siasatan yang lebih lanjut.
2)Siasatan dan penyediaan laporan mengenainya hendaklah dilakukan dengan serta merta.
3)Dalam menyempurnakan siasatan, jika perundingan difikirkan perlu, misalnya dengan ibu bapa atau penjaga murid, maka perkara-perkara berikut hendaklah diberi perhatian iaitu tempoh masa pemberitahuan dan masa perundingan hendaklah munasabah, tujuan perundingan hendaklah dimaklumkan dan perundingan dijalankan secara terbuka.
4)Apabila menerima aduan, Ketua Jabatan hendaklah mempastikan perkara-perkara seperti berikut direkodkan iaitu tarikh aduan diterima, tarikh siasatan dimulakan, tarikh laporan disiapkan dan nama penuh dan jawatan pegawai yang membuat siasatan.
5)Nama orang yang tertuduh dalam aduan (jika ada) hendaklah sentiasa dirahsiakan.
6)Hasil siasatan dan laporan mengenainya adalah rahsia Jabatan dan kerahsiaannya hendaklah sentiasa terjaga.
7)Jika setelah tiga kali aduan yang dikemukakan oleh Biro Pengaduan Awam itu tidak dijawab, maka pegawai yang bertanggungjawab boleh dikenakan tindakan tatatertib.
Diharap menjadi panduan kepada pentadbir sekalian. Siasatan yang dilaksanakan haruslah adil dan saksama.
Semoga bermanfaat kepada guru.
Jangan lupa share kepada kawan2 ya pada group whasapp dan telegram. Klik sahaja button share tersebut. Sama-sama bantu membantu antara satu sama lain.
Follow kami di Facebook di https://www.facebook.com/SumberPendidikanGuru dan Follow kami di telegram untuk pelbagai info dan maklumat terkini serta bahan -> https://telegram.me/sumberpendidikan
[ Sebarang sumbangan bahan pendidikan, masalah, aduan, keperluan dan perkara berkaitan laman web (website) boleh hubungi kami di emel helpdesk@sumberpendidikan.com / sumberpendidikanguru@gmail.com]
Sivaneshwari Balakrishnan
Saya seorang ibu yang tidak puas terhadap dedikasi guru di Sekolah Rendah Jenis Kebangsaan Taiping Perak. Guru guru disana tidak berinisiatif untuk guide murid yang mempunyai masalah dalam menyelesaikan kerja sekolah oleh guru.Murid murid sebegini dibiarkan tanpa diberitahu kepada ibu bapa murid itu juga dengan attitude biar saja.
Gaji jalan kan peduli apa guru guru ni. Bukankah guru itu sepatutnya mencari jalan penyelesaiaan untuk masalah yang dihadapi oleh murid itu untuk menyelessaikan kerja sekolah.
Saya mendapati guru lelaki sejolah disana lebih leka dari guru perempuan., tetapi saya mendapati guru guru muda zaman sekarang memang tidak ada pengetahuan dalam phycology kanak kanak langsung dengan selalu berdialog kita treat semua student sama saja.
Tetapi each student mempunyai character and phycology tersendiri.
admin
Seeloknya puan berbincang dengan guru besar. Jika benar, guru besar boleh berbincang dengan guru berkenaan perkara ini
Puniha
Saya seorang ibu tunggal yang tiada transport. Anak saya akan pergi ke tingkatan 1 tahun depan. Saya membuat rayuan kepada sek menengah jalan bukit untuk tukar ke sek menengah tinggi kajang pada 7 novemeber 2018. Kerani pejabat memberitahu ppd hulu langat akan memberi jawapan 10 dec 2018. Pada hari ini 10 dec 2018, kerani memberitahu kami tak tahu kenapa ppd reject tukar sekolah walaupun sek menengah tinggi kajang dekat dengan rumah puan. Dia beri jawapan yang sama kepada semua ibubapa, jawapan ppd reject rayuan tukar sekolah kami tak tahu. Tiada logik.
admin
cuba puan naik berjumpa terus dengan pihak Jabatan Pendidikan Negeri..mungkin mereka ada penyelesaian..lagipun kuasa mereka lebih di atas dalam hal ini.
Arai
Guru pendidikan jasmani yg ajar anak i (darjah 1) tinggal kan anak i dlm bilik darjah keseorangan! Nak jumpa guru yg terbabit nak Tanya kenapa depa kata tak senang! Tak boleh jumpa! Apa yg perlu i buat? Kemanakah perlunya bawa perkara ini?
admin
seeloknya jumpalah pentadbir untuk berbincang akan hal ini…
Min
Saya dapati ada pusat tuisyen dan jagaan tanpa lesen di sebelah kedai saya.
Min
Saya dapati kelas tuisyen sebelah kedai saya ini tanpa lesen dan cikgunya selalu menjerit sebelah kedai pun dengar.
30 &30-1 jalan seri 7 taman cheng baru 75260 Melaka
admin
perlu maklum pihak pengurusan daerah seperti majlis perbandaran
Min
Macam mana nak maklumkan?
Ganesan
Dear sir, during this MCO have we need to pay monthly fee to kindergarten private school.
admin
depend on your term n cond when you sign up your child…most kindergarten only ask parent to pay minimun payment during mco…but some kindergarten obey to the mufti Perak latest guidance….you can search online about irsyad fatwa bayaran tadika dan pengasuh